Regulamin serwisu Sverra

Wersja z dnia 16 czerwca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Sverra (sverra.app).
2. Usługodawcą jest Audio Custom Jakub Matwiejew, ul. Mleczna 19R, 40-748 Katowice, NIP 6342596513 (dalej „Usługodawca").
3. Kontakt: custom@audiocustom.pl.
4. Serwis świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na automatycznym generowaniu planów aktywnych wyjazdów outdoorowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz funkcji towarzyszących (monitoring pogody, kalendarz, listy życzeń).

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu (w tym Konsument).
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą/zawodową.
• Plan — wygenerowana przez AI propozycja przebiegu wyjazdu.
• Sverra Pro — płatny plan subskrypcyjny.

§3. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z funkcji AI wymaga przekazania danych do dostawcy modelu (zob. Polityka prywatności).

§4. Konto

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła albo logowania przez Google oraz akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
3. Użytkownik podaje dane prawdziwe i nie udostępnia Konta osobom trzecim.

§5. Zasady korzystania

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich oraz próby obejścia limitów. Możemy zawiesić lub usunąć Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu.

§6. Charakter planów (AI) i bezpieczeństwo

1. Plany są generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji i mają charakter informacyjny oraz inspiracyjny. Nie są poradą eksperta ani gwarancją wykonalności czy bezpieczeństwa trasy.
2. Plany mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje (np. co do stanu szlaków, dostępności, czasu przejścia, pogody).
3. Użytkownik samodzielnie odpowiada za bezpieczeństwo swojej aktywności — zobowiązany jest zweryfikować aktualne warunki (pogoda, stan i dostępność szlaków, przepisy lokalne), ocenić własne możliwości i podejmować decyzje na własne ryzyko.
4. Aktywność outdoorowa wiąże się z ryzykiem, które Użytkownik akceptuje, korzystając z planu.

§7. Plany odpłatne, ceny i płatności

1. Plan bezpłatny (z limitem 3 planów) oraz Sverra Pro: 15 zł/mies. lub 130 zł/rok (ceny brutto, zawierają należne podatki).
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki nie zostanie anulowana.
3. Płatności obsługuje operator zewnętrzny (Stripe) jako podmiot rozliczający (Merchant of Record).
4. Dokumenty potwierdzające zakup udostępniane są elektronicznie.

§8. Prawo odstąpienia i zgoda na natychmiastowe wykonanie

1. Konsument co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla treści/usług cyfrowych, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni (zaznaczając zgodę przy zakupie) i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu udostępniamy na żądanie.

§9. Rezygnacja z subskrypcji

1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie samodzielnie przez panel zarządzania (Customer Portal) dostępny w Koncie — równie łatwo jak zawarcie umowy.
2. Anulowanie skutkuje brakiem odnowienia; dostęp do Pro trwa do końca opłaconego okresu.
3. Potwierdzenie rezygnacji wysyłamy e-mailem.

§10. Reklamacje

Reklamacje można składać na custom@audiocustom.pl; rozpatrujemy je w terminie 14 dni. Konsumentowi przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta (m.in. doprowadzenie do zgodności treści/usługi cyfrowej z umową).

§11. Odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, by Serwis działał poprawnie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
3. Wobec Konsumentów nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności w zakresie niedozwolonym przez prawo — w szczególności za szkodę na osobie oraz za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

§12. Własność intelektualna

Serwis, oprogramowanie i znaki towarowe należą do Usługodawcy. Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzanych danych i może wykorzystywać wygenerowane plany na własny użytek.

§13. Zmiany Regulaminu

O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem 14 dni e-mailem lub w aplikacji.

§14. Spory

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony Konsumenta w kraju jego zamieszkania. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej.